Notre engagement
Avec Etam, vous avez le droit de changer d'avis !
A compter de la date de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine). Pour cela, vous trouverez dans votre colis un bordereau de retour vous expliquant la marche à suivre.
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Remboursement pour un renvoi de la marchandise à notre entrepôt Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles directement à notre entrepôt accompagnés du bordereau de retour complété par vos soins. (Ce bordereau est joint à votre colis.) Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul le remboursement est possible (pas d'échange). Adresse de retour : |
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Echange ou remboursement dans un magasin Etam Vous avez la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser vos articles dans un magasin Etam Prêt-à-Porter ou Etam Lingerie (article à retourner dans le magasin correspondant au produit ), en France Métropolitaine. Les articles doivent être accompagnés de la facture (Cette facture est jointe à votre colis ou vous pouvez l’imprimer, si besoin, en accédant à la rubrique « Mon compte »). Dans le cas d’une commande cadeau, vous pouvez uniquement avoir accès à votre facture dans la rubrique « Mon compte ». Pour connaitre la liste des magasins proches de chez vous, cliquez-ici. |
Les délais de remboursement
En cas de renvoi à notre entrepôt, le remboursement est effectué automatiquement dès la réception de votre colis.
Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce à notre partenaire de paiement sécurisé Paybox.
Un email de confirmation de remboursement vous sera donc adressé.