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GUADELOUPE 15,00 €
ALLEMAGNE 9,00 €
AÇORES 15,00 €
ANDORRE 9,00 €
AUTRICHE 12,00 €
BELGIQUE 6,00 €
CANARIES 15,00 €
DANEMARK 15,00 €
ESPAGNE 9,00 €
FINLANDE 15,00 €
IRLANDE 12,00 €
ITALIE 9,00 €
LUXEMBOURG 6,00 €
MADÈRE 15,00 €
NORVÈGE 15,00 €
PAYS-BAS 12,00 €
PORTUGAL 9,00 €
SUÈDE 15,00 €
ROYAUME-UNI 12,00 €
SUISSE 6,00 €
GUYANE 15,00 €
RÉUNION 15,00 €
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