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#StrongerTogether
- NOS ENGAGEMENTS POUR VOUS -

Suite aux annonces gouvernementales, nos magasins ferment leurs portes jusqu'à nouvel ordre.
Nous avons déjà hâte de vous retrouver. En attendant, nous restons entièrement mobilisés
afin de vous offrir la meilleure des expériences shopping sur etam.com.

LA LIVRAISON, C'EST CADEAU

- Colissimo : la livraison via Colissimo reste assurée, et Etam s'engage à vous offrir les frais de port en France Métropolitaine et en Corse sans minimum d'achat. Au vu du contexte sanitaire, les délais sont susceptibles d'être rallongés.​
- Relais Colis et Livraison en magasin : les boutiques étant pour le moment fermées, ces options de livraison ne sont pas disponibles : nous restons à l'écoute de nouvelles décisions gouvernementales.

LES RETOURS SONT GRATUITS ET PROLONGÉS À 60 JOURS

Pour toute commande passée après le 30/10/2020, vous disposez d'un délai prolongé à 60 jours pour effectuer votre retour : en boîte aux lettres, ou en bureau de poste.

Comment effectuer un retour ?
Vous devez télécharger gratuitement une étiquette prépayée depuis votre compte Etam.com, rubrique "mes commandes" puis choisir le mode de retour souhaité.
Si votre commande a été passée en mode invité, vous pourrez effectuer votre demande de retour en cliquant sur le lien présent dans votre email de confirmation d'expédition.

LA CABINE D'ESSAYAGE, C'EST CHEZ VOUS

Un doute sur la taille ou la couleur... Connaissez-vous le service Try At Home ?
1. Vous choisissez jusqu'à 10 articles en ligne. Lors du passage de votre commande, sélectionnez le mode de livraison Try At Home ;
2. Vous les recevez gratuitement par Colissimo chez vous et avez 3 jours pour les essayer tranquillement à la maison ;
3. Vous renvoyez gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas ;
4. Vous payez uniquement les articles que vous souhaitez conserver.
​ Facile non ? En savoir plus

LA SÉCURITÉ AVANT TOUT​

Nous avons à coeur de garantir votre sécurité.
​ - Paiement CB sécurisé : vos informations bancaires sont entièrement sécurisées et ne sont jamais stockées. Vos données sont cryptées en toute sécurité auprès de notre partenaire spécialisé Ayden.​
Vous avez également la possibilité de régler vos paniers en toute sécurité via Paypal, Lydia, Google Pay et E-carte cadeau Etam.
​ - Préparation, livraison et retour en toute sécurité : votre sécurité et celle de nos équipes sont notre priorité. Toutes les mesures sanitaires sont déployées lors de la préparation, l'expédition et le retour des commandes.

PERSONAL SHOPPER ONLINE

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Contactez nos conseillères de vente pour un rendez-vous en visio ou par téléphone, et bénéficiez de leurs conseils personnalisés, comme si vous étiez en magasin.
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Toujours plus proches de vous <3

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​ Pour toute autre question, nous vous donnons rendez-vous sur notre page FAQ.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
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