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Délais de livraison Votre colis est préparé sous 24/48h (du lundi au vendredi)**
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(selon jours d'ouverture
de votre point relais)
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Le lendemain avant 13h*
(du lundi au vendredi)
+
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(du lundi au vendredi)
France Métropolitaine Etam
4,90€
(gratuit dès 60€ d'achat)
Etam
3,90€
(gratuit dès 60€ d'achat)
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7,50€
(3,50€ dès 60€ d'achat)
Etam
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(service gratuit )
DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion) Etam
15,00€
     
 

* Délais moyens observés sur la France Métropolitaine.
** Hors périodes de soldes et ventes privées.(jusqu'à 4 jours en période de forte affluence)

 
Les délais de livraison
 

coliposte

Livraison à domicile

Grâce à notre partenaire Colissimo (La Poste), nous vous livrons à l'adresse de votre choix.
Vous êtes prévenus automatiquement, par email, la veille de la livraison de votre colis. En cas d’absence le jour de la première présentation et si la taille de votre boite aux lettres ne permet pas de déposer le colis, un avis de passage vous est alors déposé vous proposant de choisir le jour et le lieu pour la re-livraison. Il vous suffit de vous rendre sur la page Internet dédiée indiquée sur l’avis, vous choisissez une nouvelle date de livraison à domicile ou vous indiquez le nouveau point de retrait La Poste dans lequel vous souhaitez retirer votre colis.
Sans instruction de votre part, une deuxième présentation sera effectuée le lendemain. En cas d’absence votre colis sera déposé dans votre bureau de poste habituel pendant 15 jours. Un SMS ou un e-mail vous sera alors adressé. Conseil : faites vous livrer sur votre lieu de travail, il y aura toujours quelqu'un pour réceptionner votre colis !

 

relais_colis

Livraison en Point relais

Faites-vous livrer grâce à notre partenaire Relais colis et profitez des horaires d'ouverture plus large pour récupérer vos colis.

1er réseau de livraison en commerce de proximité, avec plus de 4700 points de vente dans toute la France, il y a forcément un point relais proche de chez vous !

Dès que votre colis est disponible dans votre point relais, vous êtes averti par e-mail ou par SMS, vous avez alors 10 jours pour récupérer votre colis.

Pour toute question relative à votre livraison relais colis, veuillez contacter le service client Relais Colis au 0970252231 de 9h à 17h


 

Chronopost

Livraison Express

En choisissant Chronopost, vous êtes livrés le lendemain de l’expédition de votre colis avant 13h.
La date de la livraison vous sera confirmée la veille et vous aurez la possibilité grâce au service Predict de donner de nouvelles instructions de livraison en cas d'imprévu : changer la date de livraison, livrer le colis dans un point relais ou chez un voisin.
Le jour de la livraison, Chronopost vous communiquera par SMS/email un créneau horaire de 2h vous indiquant le passage du livreur afin de vous organiser au mieux pour réceptionner votre colis.
En cas d'absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, il vous permettra de récupérer votre colis au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

 

Etam

Retrait en boutique Etam

Retirez votre colis gratuitement en magasin sans minimum d’achat !

Plus de 450 magasins Prêt-à-porter et Lingerie en France Métropolitaine peuvent réceptionner votre colis (hors magasins d’usine et Corners grands magasins).

A vous de choisir, le magasin le plus proche de chez vous !

Dès que votre colis est disponible dans votre magasin, vous êtes averti par e-mail ou par SMS, vous avez alors 14 jours pour récupérer votre colis.

 

Etam

Gratuit : Quelque soit votre mode de livraison, pensez a renseigner votre numéro de téléphone portable afin d’être averti par SMS de l'acheminement de votre colis.

 

Etam

Livraison à la carte :

Soyez livré selon le créneau de livraison en province. Service disponible pour un montant de 7.50€ (3,50€ au delà de 60 euros d'achat) sans minimum d'achat, hors achat de carte cadeau et pour les commandes limitées à 6 articles

 

Etam

Livraison en soirée sur créneau :

Grâce à notre partenaire Tousfacteurs, découvrez le confort de livraison en soirée sur Paris. Tout au long du processus de livraison, vous serez notifié(e) par SMS de l'avancement de la prise en charge de votre commande. Vous pourrez choisir parmi nos créneaux de 2h du soir (18h-20h et 20h-22h) le moment qui vous conviendra le mieux pour recevoir votre colis. Vous conserverez à tout moment la possibilité de reprogrammer votre livraison sur un autre créneau en cas d'imprévu et bénéficierez d'une livraison premium sécurisée par Code Pin. Le service vous permet de recevoir votre colis le lendemain ou le surlendemain en fonction de l'heure à laquelle vous commandez. Vous pouvez contacter notre service clients au 01.76.44.05.15 pour obtenir plus d'information ou une assistance du lundi au vendredi de 10h à 22h. En cas d'absence, vous pourrez reprogrammer une livraison à votre convenance.

 
suivi de ma commande
 

Quelque soit votre mode de livraison et si vous avez
créé un compte, vous avezla possibilité de suivre l'état
de votre commande dans votre espace
"suivi de commande".

Vous saurez à tout moment :

- L'état d'avancement de la préparation de votre commande.

- La date d'expédition (vous serez alors averti par e-mail).

- L'acheminement de votre colis à l'adresse que vous aurez choisi
grâce à un numéro de suivi qui vous sera communiqué.