Notre équipe est à votre écoute pour toute question liée à votre commande ou à votre programme de fidélité Etam Connect.
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Lundi au vendredi : 9h - 19h | Samedi : 10h - 19h - 💌 Par e-mail : serviceclient@etam.fr
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Nous vous invitons à choisir le canal qui vous convient le mieux : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Vérifiez que le nom ou la référence du produit est correctement saisi. Si le produit n'apparaît pas, il est probablement en rupture de stock.
Rassurez-vous : nos stocks sont régulièrement réapprovisionnés.
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Nous vous recommandons également de revenir consulter le site — 🎁 une belle surprise pourrait vous y attendre !
Pour localiser une boutique Etam Lingerie ou Prêt-à-porter, nous vous invitons à utiliser notre moteur de recherche.
📍 Comment trouver une boutique ?
- Indiquez votre ville ou votre code postal
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Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide, agréable et sécurisée.
🛍️ Découvrez ci-dessous tous les avantages qui vous attendent :
- Livraison gratuite en boutique : Vous préférez retirer votre commande en magasin ? C'est possible, sans frais supplémentaires.
- Retours gratuits en boutique : Un article ne vous convient pas ? Vous pouvez le rapporter gratuitement dans l'une de nos boutiques partenaires.
- Un service client à votre écoute : Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.
- Paiement sécurisé : Vos transactions sont protégées grâce aux dernières technologies de cryptage.
Pour vous offrir plus de flexibilité, nous acceptons plusieurs modes de paiement 🔐:
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard
- Apple Pay : rapide et sécurisé depuis vos appareils Apple
- PayPal : pratique, sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires
- Carte Cadeau Etam : valable en ligne et en boutique
- Paiement en plusieurs fois avec Alma : pour échelonner vos paiements en toute sérénité
Avec WeCare, nous nous engageons pour une mode plus responsable, transparente et respectueuse de l'environnement.
🔍 Transparence sur la fabrication
Depuis 2020, nous renforçons la traçabilité de nos produits :
- En boutique : un QR code sur les produits WeCare vous donne accès aux détails de leur fabrication.
- En ligne : chaque fiche produit inclut une vidéo des coulisses de sa confection.
- Liste publique des usines : accessible via Open Supply Hub.
📑 Traçabilité des matières
Nos étiquettes précisent :
- Les fibres utilisées et leur pourcentage de matières responsables
- Le processus de fabrication (recyclé, biologique, certifié…)
- Les bénéfices environnementaux associés
🤝 Relations responsables avec nos fournisseurs
Nous collaborons avec des partenaires de confiance, dans le respect de normes sociales et environnementales exigeantes :
- Audits réguliers (BSCI, SMETA, SA8000, ICS)
- Respect des droits des travailleurs
- Conditions de travail équitables
🌿 Vers une mode plus durable
Nous intégrons l'éco-conception dans notre démarche :
- Fibres recyclées, biologiques et certifiées
- Procédés de fabrication optimisés
- Encouragement au recyclage et à la seconde vie des vêtements
Avec WeCare, Etam s'engage à construire une mode plus transparente, respectueuse des travailleurs et de la planète. Et ce n'est qu'un début : nous vous tiendrons informé(e) de chaque avancée.