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🚚 Via les transporteurs :

  • Colissimo (La Poste) :

Suivez votre colis grâce au numéro de suivi communiqué lors de l’expédition. Vous recevrez également un email la veille de la livraison.

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  • Chronopost :

Livraison express le lendemain avant 13h.

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  • Pickup Chronopost (livraison en point de retrait) :

Vous serez averti par email et/ou SMS dès que votre colis sera disponible. Vous disposerez de 7 jours pour le retirer.

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Besoin d’aide ? Contactez Chronopost au 09 69 391 391.

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Le suivi en temps réel n’est pas disponible, mais vous recevrez un email et/ou un SMS dès que votre commande sera prête en boutique.

Vous disposerez de 14 jours pour la récupérer avec :

  • Votre numéro de commande
  • Un justificatif d’identité

👉 Besoin d’aide ? Contactez notre Service Clients au 0 805 537 517 (appel gratuit).

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Si votre commande est incomplète, cela signifie que certains articles étaient en rupture de stock lors de la préparation. Nous avons choisi d’expédier immédiatement les articles disponibles.

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Ma commande est indiquée livrée sur le site de la Poste mais je n'ai rien reçu.

Avec Colissimo Access, votre colis est livré sans signature et déposé directement dans votre boîte aux lettres ou à votre bureau de Poste.

Si la remise en boîte aux lettres est impossible, La Poste peut le confier à :

  • Un voisin
  • Un gardien
  • Un concierge

Nous vous conseillons donc de vérifier auprès de votre entourage !

❌ Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis :

Contactez le service clients de La Poste au 3631 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine).

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  • Samedi : 8h30 - 13h00
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