Votre numéro de carte fidélité Etam Connect est visible sur vos tickets de caisse si vous l'avez bien enregistré ou il est consultable depuis votre compte Etam si vous l’avez activé sur etam.com.
Sachez également que si vous êtes inscrite à la Newsletter Etam, votre numéro de fidélité est rappelé dans toutes nos communications.
Et si vous avez besoin d'être accompagnée, n'hésitez pas à nous contacter au 0 805 537 517 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h ou à nous écrire via la rubrique Nous Contacter.
Sous présentation de votre carte de fidélité, vous cumulez des points dans les magasins Etam en Belgique, Espagne, Luxembourg, Pologne, Russie et Suisse.
En revanche, l’utilisation des points n'est possible qu’en France.
Pour la marraine :
Afin d'activer la fonctionnalité de parrainage, votre filleule doit remplir deux conditions :
- Adhérer à notre programme de fidélité Etam Connect.
- Effectuer une commande Etam d'un montant supérieur à 50€, en renseignant le code qui lui a été communiqué.
Dès lors, vous recevrez, par e-mail, une réduction de 10€ dès 50€ d'achat*.
Pour la filleule :
Pour bénéficier de l'offre envoyée par votre marraine, vous devez d'abord adhérer à notre programme de fidélité Etam Connect et effectuer une commande en renseignant le code promotionnel reçu (10€ de réduction dès 50€ d'achat*).
Voici les étapes à suivre :
- Créez votre compte en cliquant sur « je crée un compte » et remplissez les différents champs.
- Cliquez sur Etam Connect puis sur « adhérer au programme de fidélité ».
- Passez votre commande en inscrivant le code reçu dans la case « code avantage* ».
Notez que dès que vous validez votre commande en renseignant votre code promotionnel, un e-mail sera envoyé à votre marraine avec un code de réduction de 10€ dès 50€ d’achat*.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les conditions générales du programme de fidélité Etam Connect disponibles sur votre espace Mon compte.
* Cette offre est valable une fois, en ligne uniquement sur www.etam.com, dans les 30 jours suivant sa réception et applicable directement dans le panier sur www.etam.com. L’offre est cumulable avec les promotions en cours (hors soldes, ventes privées, Black Friday, Love Price) et non cumulable avec la réduction points fidélité. L’offre n’est pas valable sur le Cachemire, la Soie, la collection Private, les produits pastillés, les produits de la catégorie outlet sur etam.com, les bijoux et les cartes cadeaux.
Pour les achats effectués en magasin, il vous suffit lors d'une prochaine visite, de demander un rajout de points en présentant votre carte de fidélité et le ticket de caisse.
Pour les commandes en ligne, vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de carte de fidélité via la Rubrique Nous Contacter; la mise à jour de vos points pourra être effectuée.
Si l'offre est en cours de validité, contactez rapidement une hôtesse du Service Clients au 0 805 537 517 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h (appel gratuit depuis un poste fixe).
Si le renvoi est possible, nous vous l’adresserons par email exclusivement.
Connectez-vous à votre compte Etam Connect puis rendez-vous dans la rubrique Mes Expériences.
> Accédez à la liste des expériences en cours.
> Sélectionnez l'expérience de votre choix. (Les conditions et le nombre de points nécessaire pour participer sont détaillés.)
> Cliquez sur "je participe" puis revalidez votre participation en cliquant sur "je participe".
Les points sont retirés de votre solde et vous recevez un email d'Etam Connect Expérience pour vous communiquer les informations utiles pour profiter de votre expérience.
Pour certaines expériences, il y a un tirage au sort et vos points sont bloqués jusqu’à la désignation de la ou les gagnant(e)s.
À la clôture de l'expérience, vous serez prévenu par email :
- Si vous êtes retenue pour participer, vos points sont débités.
- Si vous n'êtes pas retenue pour participer, vos points sont re basculés dans votre solde disponible.
Attention, aucune annulation ne sera possible à partir du moment où vous validez l’opération !
Pour pouvoir bénéficier des offres liées à votre programme de fidélité Etam Connect, vous devez avoir renseigné votre numéro de carte (il comporte 10 chiffres) dans votre compte Etam sur etam.com.
Si vous avez une offre en cours, validez votre panier et saisissez le code opération dans le champ Code Avantage. Vous ne pouvez utiliser qu’un code avantage par commande et le montant net doit être supérieur ou égal à 0.01€.
Si votre code réduction n’est pas pris en compte, pensez à vérifier :
- Que vous êtes bien connecté(e) à votre compte.
- Que votre numéro de carte de fidélité est bien renseigné dans la rubrique Mon programme fidélité de votre compte; si vous possédez une carte de fidélité Etam.
- Que la date de fin de validité de votre offre n’est pas expirée.
- Que les produits de votre panier ne sont pas des exclus de l’offre (ex : produits déjà démarqués, en promotion…).
Les mentions légales vous présentent toutes les conditions d’utilisation de votre offre. Elles sont obligatoires et inscrites dans toutes les communications que vous recevez d’Etam.
Attention: En cas d’utilisation d’une réduction fidélité lors de votre commande Etam, seul l’échange en boutique est possible si vous désirez conserver votre réduction (échange effectué sur la valeur d’origine du produit). En cas de remboursement, votre réduction est perdue et les points ne seront pas crédités.
Etam Connect vous réserve un avantage privilégié le jour de votre anniversaire*:
- Vous êtes Follower, on vous adresse une remise de 20% sur un article coup de cœur.
- Vous êtes Fan, on vous adresse une remise de 20% sur votre ticket ou votre commande.
- Vous êtes Addict, on vous adresse une remise de 25% sur votre ticket ou votre commande.
Si vous souhaitez consulter tous les avantages exclusifs Etam Connect, cliquez ICI.
* sous réserve d'être inscrit à la Newsletter Etam, d'avoir accepté de recevoir les offres Etam puis d'avoir renseigné votre date de naissance.
Les points liés à chaque achat sont mis en « réserve » puis basculent automatiquement dans le solde « disponible » 30 jours après.
Ce délai de 30 jours correspond aux conditions d’échange et de remboursement.
Sur le site :
Directement sur votre page panier et en vous connectant à votre compte. Vous pouvez utiliser au minimum 20 points et au maximum 2000 points par jour.
En confirmant, la réduction s'appliquera à votre panier. Le solde de la commande (hors frais de livraison) après utilisation d’une réduction s’élève au minimum à 0.01 €.
En boutique :
Pour cela, connectez-vous à votre compte Etam, rubrique Etam Connect. Sélectionnez « Dépenser » puis « Dépenser votre cagnotte en magasin ».
Choisissez le nombre de points que vous souhaitez dépenser : au minimum 20 points et au maximum 2000 points par jour.
En confirmant, vous générez un QR code qui pourra être directement scanné en caisse. Vos points ne seront débités qu'au scan du QR code.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous pourrez demander à une hôtesse de vous accompagner (en générant le QR code via l’Ipad).
Les réductions points sont valables en magasin (France métropolitaine) et sur etam.com. Elles sont cumulables avec certaines promotions en cours (selon les Mentions Légales) hors Soldes, Lovely Week et Ventes Privées.
L'utilisation des réductions points n'est pas valable sur l'achat de Cartes Cadeaux.
Attention : En cas d’utilisation d’une réduction, seul l’échange en boutique Etam est possible si vous désirez conserver votre réduction fidélité. L’échange est effectué sur la valeur d’origine du produit. En cas de remboursement, votre réduction est perdue et les points ne seront pas crédités.
Les points cumulés sont valables 12 mois glissants. Les points restent acquis pendant 1 an à compter de la date de mise à disposition dans le solde "disponible".
Au bout de 12 mois, les points expirés sont supprimés donc pensez à les utiliser avant !
Vous trouverez la prochaine date d'expiration de vos points directement dans la rubrique Etam Connect.
Vous pouvez visualiser votre solde de points disponibles directement dans votre compte Etam connect, sur vos tickets de caisse ou encore sur certains de nos emails.
Le solde disponible correspond aux points que vous avez acquis depuis plus de 30 jours et qui sont utilisables dans l'instant.
Les points correspondants à vos achats de moins de 30 jours seront quant à eux dans votre solde en réserve.
Ce délai de 30 jours correspond aux conditions d’échange et de remboursement.
Depuis votre compte Etam, accédez à la rubrique Mes informations personnelles puis dans Mon profil. Vous pourrez ainsi consulter ou modifier toutes les données suivantes :
- Mes informations personnelles
- Mon carnet d'adresses
- Mes communications
- Ma confidentialité
- Mon magasin favori
- Mon point relais
Vous pouvez accéder à toutes vos données Etam Connect directement depuis votre compte :
- Vous avez déjà activé votre compte Etam sur notre site, connectez-vous ICI.
- Vous n'avez pas encore activé votre compte, il vous suffit d'enregistrer votre adresse email, votre nom et prénom et de cliquer sur "Je rattache ma carte".
Nous vous rappelons que votre numéro de carte de fidélité vous a été envoyé via le mail intitulé "Bienvenue Etam Connect".
Vous pouvez également le retrouver sur un ticket de caisse si vous avez réalisé un achat en magasin ou sur les différents e-mails transactionnels.
Si vous n’arrivez pas à vous identifier, notre Service Clients reste à votre écoute au 0 805 537 517 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h ou depuis la rubrique Nous Contacter.
Vous pouvez adhérer à Etam Connect gratuitement et sans obligation d’achat :
- En magasin sur simple demande
- En ligne en cliquant sur l’icône Mon Compte ou directement depuis la page panier.
L’adresse email est obligatoire pour y adhérer. Toutefois, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d’Etam.
Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages Etam Connect en cliquant ICI.
Connectez-vous à votre compte Etam Connect puis rendez-vous sur "Parrainez vos proches". Suivez ensuite les étapes suivantes:
- Je partage mon code
Cliquez sur "Partager mon code" afin de l'envoyer à vos proches. Vous pouvez parrainer 5 proches par an.
- Mon proche se crée un compte et utilise mon code
Votre proche recevra par mail un code à utiliser sur etam.com. Ce code lui offrira 10€ de réduction dès 50€ d'achat et devra être ajouter dans son panier lors de sa première commande.
- Je gagne à mon tour 10€
Dès lors que votre proche utilise votre code, vous recevez à votre tour, par mail, un code vous permettrant de bénéficier de 10€ de réduction dès 50€ d'achat.