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Si vous avez utilisé une réduction fidélité (points), seul un échange est possible pour conserver votre avantage. La réduction s'applique sur le prix d'origine du produit.
En cas de remboursement, celui-ci s’effectue sur la valeur nette payée. La réduction et les points utilisés ne seront pas recrédités.
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Vous pouvez retourner ou échanger tout article non porté, avec son étiquette d’origine et ses accessoires, dans un délai de 30 jours après votre commande.
- En boutique Etam : échange ou retour possible dans toutes les boutiques Etam Lingerie et Prêt-à-porter en France Métropolitaine (hors magasins d’usine, solderies et corners).
- Par voie postale : retour à notre entrepôt pour remboursement uniquement. Les frais de retour sont à votre charge.
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Adresse de retour :
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ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans – France
Attention : Les articles incomplets, abîmés ou portés ne seront pas repris.
Si un article présente un défaut, vous disposez de 90 jours à partir de la date de commande pour vous rendre dans une boutique Etam afin de le faire constater.
Si le défaut est confirmé, un échange vous sera proposé.
1. En cas de retour en boutique :
- Remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés directement sur le compte débité (libellé "Etam Clichy" ou "Etam Lingerie").
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- Pour un paiement partiel ou total en carte cadeau, un remboursement sous forme de carte cadeau dématérialisée vous sera envoyé par email.
2. En cas de retour par voie postale :
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- Elle sera envoyée à l’email utilisé pour la commande et valable 1 an en boutique et sur le site Etam.com.
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